Rady na cestu

Chcete vědět, jaké limity cestovního pojištění máte díky své platební kartě? A jak si jednoduše stáhnout aplikaci LoungeKey, díky které pohodlně zjistíte, kolik vstupů do salonků už jste vyčerpali? Všechny informace, které se vám mohou hodit před odjezdem do zahraničí, naleznete na této stránce.

Cestovní pojištění

Soustřeďte se při cestování na to podstatné – poznávání nových krajů i lidí a sbírání zážitků nebo odpočinek. O nadstandardní cestovní pojištění v nejvyšší variantě (EXTRA FAMILY) se postará vaše Karta dobré vůle nebo kreditní karta Mastercard World Elite*. S naším cestovním pojištěním bude o vás a celou vaši rodinu skvěle postaráno.

Víte, že limit pojištění léčebných výloh je 100 milionů korun? Pojištění se vztahuje nejen na vás, ale až na čtyři další rodinné příslušníky (jedna dospělá osoba, tři děti do 21 let včetně), přičemž držitel karty nemusí s pojištěnými osobami cestovat. Pojištění navíc nemusíte před cestou aktivovat, trvá po celou dobu platnosti karty a vztahuje se na celý svět. A můžete být v klidu, i když holdujete rizikovým sportům, jako je kitesurfing, potápění nebo vysokohorská turistika.

Pojištění obsahuje:

  • Léčebné výlohy
  • Odpovědnost za újmu na zdraví a majetku
  • Pojištění úrazu
  • Pojištění zavazadel
  • Pojištění zpoždění zavazadel/letu
  • Pojištění stornopoplatků – pokud budete muset ze závažných důvodů (např. kvůli nemoci) zrušit svou cestu, nahradíme vám storno poplatky za zrušení zakoupeného zájezdu nebo letenek
  • Předčasný návrat nebo přerušení cesty – uhradíme vám nevratné, nevyčerpané a již uhrazené náklady na letenky, jízdenky, ubytování a ostatní služby (např. fakultativní výlety, skipasy, potápěčský nebo lyžařský kurz)
  • Zmeškání odletu/odjezdu – zmeškáte-li odlet či odjezd, zaplatíme vám náklady na cestu a ubytování s tím spojené, a to v případě, že se nestihnete na místo včas dostavit kvůli dopravnímu omezení, které je způsobeno přírodní katastrofou, zpožděním prostředků veřejné dopravy nebo havárií dopravního prostředku

Pojištění zahrnuje rovněž rozšířené asistenční služby:

  • Lékařské informace (potřebné očkování, zdravotní rizika)
  • Turistické informace (směnné kurzy, památky, bezpečnost cílové země)
  • Administrativně-právní informace (potřebná víza, zvací povinnosti)
  • Telefonickou pomoc v nouzi (policejní kontrola, vyhoštění, vyhledání právníka)
  • Pomoc v případě ztráty dokladů (kontaktování ambasády, zajištění tlumočníka, uhrazení nákladů spojených s vystavením náhradních dokladů)
  • Zpoždění letu – změnu rezervace letu, náhradní ubytování a dopravu (do hotelu a zpět na letiště)
  • Asistenci v souvislosti s pracovním pobytem
  • Vztahy s místními policejními orgány
  • Vztahy se zastupitelskými úřady v zahraničí
  • Vyslání rodinného příslušníka do nemocnice

Úplné znění podmínek pojištění, včetně limitů pojistného plnění, najdete v podmínkách daného produktu nebo v každé pobočce. Poskytovatelem pojištění je ČSOB Pojišťovna, a. s.

* Cestovní pojištění nemusí být ke kartě sjednáno, pokud klient současně využívá jinou kartu ČSOB Private Banking, která již uvedené pojištění zahrnuje nebo se jedná o kartu disponenta. Informace o všech pojištěních sjednaných ke kartám naleznete na záložce Karty v aplikaci ČSOB Smart.

POSTUP PŘI POJISTNÉ UDÁLOSTI

V případě vzniku škodné události v zahraničí se telefonicky obraťte na asistenční službu, která Vám poskytne potřebné informace a v případě úrazu nebo onemocnění Vám doporučí zdravotnické zařízení v místě pobytu. Odkudkoliv ze světa je Vám asistenční služba k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce s česky mluvícím operátorem. Pokud se dovoláte pouze na záznamník asistenční služby, nadiktujte své iniciály a telefonní číslo, kam Vám může asistenční služba volat zpět.

Asistenční služba:
ČSOB Pojišťovna asistence
tel.: +420 466 100 777
e-mail: asistence@csobpoj.cz

V případě vzniku škodné události na území České republiky, případně pokud hlásíte škodnou událost až po návratu z dovolené (tj. v zahraničí nebylo třeba využít asistenční službu) kontaktujte neprodleně pojistitele na informační lince, a to na jednom z níže uvedených kontaktů.

Informační linka:
ČSOB Pojišťovna, a. s.
tel.: +420 466 100 777
e-mail: pojistneudalosti@csobpoj.cz
adresa: ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB,
Masarykovo náměstí 1458, 530 02 Pardubice

QR kód

Cestovní kartička – QR kód

Chcete mít vše pro cestování na jednom místě? Máme pro vás skvělý tip, jak mít to nejdůležitější vždy po ruce – stáhněte si přes QR kód do mobilu naši cestovní kartičku.

KREDITNÍ KARTA MASTERCARD WORLD ELITE

Pokud vlastníte kartu Mastercard World Elite, získáváte automaticky při cestách následující výhody:

  • Nejvyšší varianta cestovního pojištění s limitem 100 milionů Kč*
  • Rodinné cestovní pojištění (platí pro dvě dospělé osoby a až tři děti do 21 let včetně)*
  • Pojištění ztráty a krádeže v nejvyšší variantě
  • Pojištění storna zájezdu a letenek*
  • Neomezený vstup do letištních salonků Mastercard v Praze a Vídni
  • Čtyři vstupy do letištních salonků LoungeKey po celém světě zdarma (každý další vstup 35 USD)

QR kód ke stažení digitální asistenční kartičky

* Tato pojištění nemusí být ke kartě sjednána, pokud klient současně využívá jinou kartu ČSOB Private Banking, která již uvedená pojištění zahrnuje nebo se jedná o kartu disponenta. Informace o všech pojištěních sjednaných ke kartám naleznete na záložce Karty v aplikaci ČSOB Smart.

DEBETNÍ KARTA DOBRÉ VŮLE

Pokud vlastníte Kartu dobré vůle, získáváte při cestách automaticky následující výhody:

  • Cestovní pojištění pro držitele platební karty a rodinné příslušníky (jednu další dospělou osobu a až tři děti do věku 21 let včetně)
  • Rodinní příslušníci nemusí cestovat společně s držitelem platební karty
  • Maximální pojistné limity a nadstandardní připojištění (informace o výši pojistného krytí)
  • Pojištění zimních a rizikových sportů
  • Neomezený vstup do letištních salonků Mastercard v Praze a Vídni
  • Čtyři vstupy do letištních salonků LoungeKey po celém světě zdarma (každý další vstup 35 USD)

QR kód ke stažení digitální asistenční kartičky

Jak si vygenerovat potvrzení o cestovním pojištění

Chcete mít v ruce potvrzení, že se vaše pojištění vztahuje i na další členy rodiny? Potřebujete při žádosti o vízum doložit platné cestovní pojištění? Cestujete do míst s horším signálem?

Prostřednictvím aplikace ČSOB Smart si pohodlně vygenerujete potvrzení o svém cestovním pojištění, které si můžete stáhnout do mobilu nebo vytisknout.

JAK NA TO KROK ZA KROKEM

  1. Po přihlášení do mobilního bankovnictví ČSOB Smart klikněte na hlavní stránce na dlaždici Pojištění. Najdete ji mezi svými sjednanými produkty.

  2. Na další obrazovce se vám ukáže přehled vašich pojistných smluv. Zde zvolte tlačítko Cestovní pojištění ke kartě.

  3. Pro zobrazení dokumentů a správy pojištění pokračujte kliknutím na volbu Přejít do zóny pojišťovny.

  4. Pokud jste již do zóny registrováni, automaticky přejděte k bodu 5. Vstupujete-li však do zóny poprvé, musíte povolit využívání cookies a provést doregistraci při přechodu z bankovnictví.

    • Vyplňte své osobní a kontaktní údaje a potvrďte je tlačítkem Registrovat.
    • V následujícím kroku si zvolte heslo, kterým se budete přihlašovat do Klientské zóny ČSOB. Heslo pro kontrolu ověřte a klikněte na Zaslat ověřovací SMS.
    • Vložte kód do pole SMS klíč a klikněte na Registrovat.

  5. V úvodním přehledu zóny pojišťovny vyhledejte mezi svými produkty dlaždici Cestovní pojištění ke kartě a klikněte na ni.

  1. V horní liště podrobností o své smlouvě se přepněte ze záložky pojištění na záložku Dokumenty.

  2. V sekci Dokumenty ke smlouvě následně zvolte tlačítko Potvrzení k cestovnímu pojištění.

  1. V sekci Dokumenty ke smlouvě následně zvolte tlačítko Potvrzení k cestovnímu pojištění.

  2. Nyní zvolte rozsah potvrzení podle svých plánů:

    • Pokud cestujete sami, klikněte na oranžové tlačítko Cestuji sám.
    • Pokud s vámi cestují rodinní příslušníci, vyplňte postupně jejich údaje (celé jméno, rodné číslo nebo datum narození a vztah k vám jako držiteli karty) a poté potvrďte tlačítkem Stáhnout potvrzení.

  3. Systém vám následně vygeneruje potvrzení o pojištění ve formátu PDF, které si můžete snadno uložit do mobilního zařízení nebo vytisknout.

Letištní salonky a aplikace LoungeKey

LETIŠTNÍ SALONKY

Nechte se hýčkat v letištních saloncích. S kreditní kartou Mastercard World Elite stejně jako s Kartou dobré vůle získáte čtyři volné vstupy do více než 1 100 letištních salonků po celém světě od společnosti LoungeKey. A využít je můžete i se svou rodinou (1 vstup = 1 osoba).

Na letišti stačí vyhledat salonek LoungeKey a prokázat se u vstupu platební kartou. Čekání na váš let vám zpříjemní občerstvení se studeným či teplým bufetem, nabídka alkoholických i nealkoholických nápojů, telefon, e-mail a internet.

Detailní informace včetně služeb, které konkrétní salonek poskytuje, a případných omezení najdete po jednoduchém přihlášení na webu společnosti LoungeKey nebo si můžete stáhnout aplikaci pro chytré telefony a tablety. Pro vstup do salonku je třeba mít na své kartě Mastercard World Elite povolené internetové platby. Po vyčerpání volných vstupů vám při dalším využití salonků LoungeKey budeme účtovat poplatek.

TIP:

V případě naplněné kapacity letištního salonku můžete své vstupy využít také ve vybraných letištních restauracích a barech, kde získáte slevu z útraty. Přehled partnerských provozoven i podmínky čerpání naleznete po registraci karty v aplikaci LoungeKey. Na Terminálech 1 a 2 v Praze se jedná např. o Pilsner Urquell Original Restaurant nebo Bottega Prosecco Bar & Caffé. Přehled salonků a restaurací naleznete zde.

Upozornění:

Od 1. července 2026 salonky Mastercard v Praze a Vídni mění majitele, najdete je tedy pod novým názvem. S tím souvisí i změna v obsluze. Navštěvovat je můžete i nadále v rámci svých volných vstupů z programu LoungeKey.

Další volné vstupy do salonků ve Vídni a v Bratislavě můžete mít k dispozici s debetní platební kartou Visa Infinite. Pokud ji ještě nevlastníte, požádejte o ni svého privátního bankéře. Rád Vám zajistí její vystavení.

VSTUP DO SALONKU

Při vstupu do salonku a po předložení karty Mastercard World Elite oznamte obsluze, že chcete vstoupit v rámci LoungeKey. Poplatek za vstup bude držiteli karty stržen později přímo z účtu karty.

Pozor: Ujistěte se, že máte u své karty povolené internetové platby, jinak ji obsluha salonku nemůže akceptovat. Stačí jednoduchá úprava v internetovém bankovnictví (Karty → u své karty Mastercard World Elite si nastavte Platby na internetu) nebo v aplikaci ČSOB Smart (na záložce Karty si u své karty Mastercard World Elite zkontrolujte, zda máte nastavené Platby přes internet).

LETIŠTNÍ SALONKY S VISA INFINITE

S debetní kartou Visa Infinite můžete každý rok využít dvě bezplatné návštěvy letištních salonků Vienna Lounge nebo Sky Lounge ve Vídni a další dvě návštěvy v bratislavském Pearl Lounge. Komfortnější cestování si navíc za zvýhodněných podmínek může užít i Váš doprovod.

Pokud budete odlétat z pražského letiště na své cesty v rámci schengenského prostoru, můžete za zvýhodněnou cenu s kartou Visa Infinite využít letištní salonek v odletové hale Terminálu 2.

Aktuální informace naleznete vždy na stránkách společnosti a Visa. Zde najdete i další benefity pro cestování.

LOUNGEKEY APLIKACE

Chcete rychle a pohodlně zjistit, kolik volných vstupů do salonků vám ještě zbývá, nebo jaký salonek je k dispozici na letišti, ze kterého budete odlétat na dovolenou? Nejjednodušší je stáhnout si mobilní aplikaci LoungeKey, ve které všechny potřebné informace zjistíte, a navíc v ní naleznete i QR kód, který vám usnadní vstup do salonku.

V případě dotazů se prosím obraťte na svého privátního bankéře.

POHODLÍ NA LETIŠTI SI ZAJISTÍTE PŘEDEM

Salonky Erste Premier Lounge na letišti v Praze si nově můžete rezervovat a mít jistotu komfortu. Drobnost, která zpříjemní začátek každé cesty.

Při cestování záleží na každém detailu. Začít v klidu, bez nejistoty a zbytečných kompromisů, to je to nejmenší, co si zasloužíte. Všichni majitelé kreditní karty Mastercard World Elite a Karty Dobré vůle mají čtyři volné vstupy do více než 1 100 letištních salonků po celém světě od společnosti LoungeKey.

Do salonků Erste Premier Lounge na Terminálu 1 a Terminálu 2, které tak rádi využíváte pro chvíli nerušeného soustředění nebo odpočinku před odletem, si můžete s předstihem zarezervovat garantovaný vstup.

DOPŘEJTE SI KOMFORT S JISTOTOU

  • Vyberete si konkrétní čas (rezervace jsou možné od 5:30 do 20:00)
  • Užijete si all-inclusive občerstvení a nápoje
  • Rezervace salonku stojí 150 Kč za dospělou osobu, 50 Kč za dítě do 12 let
  • Samotný vstup do salonku je pro držitele Mastercard World Elite a Karty Dobré vůle i nadále zdarma

Rezervaci si můžete rychle vytvořit na pár kliknutí:

Platby v zahraničí s kurzem bez poplatků

V období od 1. července do 30. září 2026 mohou klienti ČSOB Private Banking při svých zahraničních cestách využívat kurz bez poplatků. Nulová přirážka ke kurzu se vztahuje nejen na veškeré platby touto platební kartou u obchodníků, ale také na výběry z bankomatů po celém světě a platí pro všechny měny s výjimkou HUF, TRY a RUB. Benefit získávají klienti ČSOB Private Banking automaticky, pokud využívají Kartu dobré vůle, Visa Infinite nebo kreditní kartu Mastercard World Elite od ČSOB Private Banking.

Přejeme Vám šťastnou cestu!

Upozorňujeme pouze, že v případě výběru z bankomatu může provozovatel daného zařízení účtovat vlastní dodatečný poplatek, který je mimo kontrolu ČSOB.

ZÍSKEJTE KREDITY NA BOOKING.COM – AKCE PLATNÁ DO 31. 12. 2026

Cestování přes Booking.com může být zase o něco výhodnější. U většiny nabídek totiž získáte až 7 % z ceny ubytování jako kredit na další cestu. Stačí zaplatit Mastercard World Elite kartou nebo Kartou dobré vůle od ČSOB Private Banking.

Důležité upozornění: Může se stát, že Booking.com v rámci svých slevových akcí nabídne ještě lepší cenu ubytování, než je ta pro klienty ČSOB Private Banking. Vždy si proto ceny ubytování porovnávejte a vyberte tu nejlepší.

JAK NA TO KROK ZA KROKEM

  1. Po otevření svého mobilního bankovnictví ČSOB Smart si dole v sekci Karty vyberete kreditní kartu Mastercard World Elite či Kartu dobré vůle a u nich zvolte Výhody karty Mastercard.

  2. V části Akce a slevy kliknete na nabídku Získejte až 7 % zpět na svůj Booking.com. Pokud ještě nemáte aplikaci Booking.com, stáhněte si ji. Odkaz vás následně zavede přímo do ní.

  3. Přihlaste se ke svému účtu na Booking.com (pokud ho nemáte, rovnou se zaregistrujte), aby vám bylo možné připisovat kredity. Teprve pak můžete vyhledávat, jak jste zvyklí.

  4. U každého zvýhodněného ubytování uvidíte jak slevu Genius, pokud ji máte, tak v zeleném boxu i částku, která vám bude vrácena jako kredity na další cestu (v české verzi označeno jako „Získejte kredity v hodnotě XX Kč,“ v anglické verzi jako „Earn XX Kč Credits“). Uplatnit je můžete nejen na ubytování, ale i na zapůjčení auta, nákup letenek, taxi služby a další atrakce. Kredity vám budou přičteny nejdříve 64 dnů od odjezdu z ubytování a na jejich využití máte dva roky.

  5. V sekci Odměny a peněženka najdete přehled a platnost všech svých kreditů:

    • Využitelné kredity jsou ty, které už máte připsané a můžete je uplatnit
    • Očekávané kredity jsou zatím ve zpracování, protože např. neuběhlo potřebných 64 dnů od odjezdu z ubytování
    • V sekci Historie najdete přehled všech získaných i využitých kreditů

  6. Informaci o připsání kreditů vám pošleme e-mailem, abyste měli potvrzení i mimo aplikaci.

  7. Ubytování je třeba zaplatit online kartou Mastercard od ČSOB. Kredity se nevztahují na hotovostní platby na místě a jiné formy úhrady rezervací.

  8. Do e-mailu vám jako vždy přijde potvrzení o rezervaci s vyznačenou částkou, kterou v kreditech dostanete zpět.

Na co nezapomenout:

Zelený box s hodnotou kreditů se zobrazuje POUZE v případě, že na hlavní stránku Booking.com vstoupíte přes odkaz z aplikace ČSOB Smart.

  • Při vyhledávání na Booking.com doporučujeme použít filtr „Možnost platby online“, který vybere jen ta ubytování, která nabízejí kreditové zvýhodnění.
  • Akce platí do 31. prosince 2026 a nevztahuje se na stornované a nezveřejněné nabídky.
  • Při rezervaci uvádějte stejný e-mail, pod kterým jste přihlášeni do aplikace Booking.com, aby došlo k připsání kreditů na správný účet.
  • Výše připsaných kreditů vychází ze směnného kurzu a nemusí zohledňovat daně a jiné poplatky. Za jednu rezervaci je možné získat kredity v hodnotě max. 200 eur. Jakékoli konkrétní dotazy ohledně nabídky směřujte na zákaznický servis Booking.com

Booking.com si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit podmínky nebo rozsah poskytovaného benefitu, případně jeho poskytování zcela ukončit. Samozřejmě se můžete seznámit se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Booking.com.

S QATAR AIRWAYS VÝHODNĚJI

Využijte až 10% exkluzivní slevu na zpáteční letenky s Qatar Airways, a to až do konce roku 2026. Ať už míříte za odpočinkem, nebo za obchodem, cestujte díky své kartě Mastercard pohodlně a výhodněji.

JAK NA TO

  1. Nejprve je potřeba získat promo kód. Otevřete si tedy ČSOB Smart, dole v sekci Karty vyhledejte tu s názvem Mastercard World Elite a zvolte Výhody karty Mastercard.

  2. V části Akce a slevy klikněte na Leťte s Qatar Airways až o 10 % levněji a zobrazí se vám promo kód.

  3. Otevřete si qatarairways.com, klikněte na +Přidat promo kód, vyplňte ho a vyberte si, kdy a kam poletíte. Nezapomeňte v této fázi nákupu promo kód zadat, slevu nelze nárokovat zpětně.

  4. Zvýhodněné lety jsou označené jako Propagační tarif s ikonkou kuponu.

Upozornění: Sleva se vztahuje pouze na základní tarif (bez daní a poplatků) a nedá se kombinovat s veřejně dostupnými promo tarify.

TIP:

Vyzkoušejte pro jistotu hledání s promo kódem i bez. Může se stát, že některé akční nabídky mohou vyjít ještě levněji než ty se slevou pro ČSOB Private Banking.

  • Využít můžete i mobilní aplikaci Qatar Airways, jen pozor, u zlevněných letů chybí ikonka kuponu.
  • Nabídka platí až do konce roku 2026 na zpáteční lety Qatar Airways (neplatí pro partnerské aerolinky) v tarifech Economy, Business i First Class.
  • Množství využití promokódů je omezeno, sleva také závisí na dostupnosti jednotlivých tarifů v době rezervace.

Podrobné informace o tarifech, změnách, zrušeních a ochraně osobních údajů najdete na oficiálním webu Qatar Airways. Qatar Airways si vyhrazuje právo nabídku kdykoli pozastavit nebo ukončit bez náhrady.

SLEVA AŽ 15 % NA PŮJČENÍ AUTA S HERTZ – AKCE PLATNÁ DO 31. 12. 2026

Cestování po Evropě je díky Vaší Kartě dobré vůle nebo kreditní kartě Mastercard World Elite opět o něco výhodnější. V autopůjčovně Hertz máte s námi 10% slevu na půjčení běžných aut a až 15% slevu na elektrická. Další výhody navíc získáte po registraci do věrnostního klubu Hertz Gold Plus.

JAK NA TO KROK PO KROKU

  1. Po otevření svého mobilního bankovnictví ČSOB Smart si dole v sekci Karty vyberete kreditní kartu Mastercard World Elite či Kartu dobré vůle a u nich zvolte Výhody karty Mastercard.

  2. V části „Akce a slevy“ kliknete na nabídku „Sleva až 15 % na půjčení auta s Hertz“.

  3. Z nabídky se prokliknete na stránku Hertz Welcome World Elite Mastercard Cardholders. Vyberte si, zda chcete rovnou naplánovat půjčení auta a využít slevu, nebo se nejprve zaregistrovat do program Hertz Gold Plus. Registrace (Join Now) není nutná pro získání slevy, ale díky ní můžete čerpat další výhody jako třeba přeskočit frontu na vybraných pobočkách.

    Rezervaci auta a slevu získáte přes Book now, vyplníte město, termín vyzvednutí, vrácení a další potřebné údaje a zvolte rezervaci podle toho, zda jste nebo nejste členem Hertz Gold+.

  4. Následně si vyberete automobil z nabídnutých možností. Pokračujte tlačítkem Platba později, zaplatíte totiž až při vyzvednutí auta na pobočce Hertz. Jen upozorňujeme, je třeba pro platbu použít platební kartu Mastercard, kterou jste uvedli v rezervaci (kreditní karta Mastercard World Elite či Karta dobré vůle).

  5. Pokud budete chtít doplnit některé z nabízených příslušenství, zvolte danou položku a klikněte na „Pokračovat“.

  6. Vyplňte potřebné údaje a dokončete rezervaci.

CO JE DOBRÉ VĚDĚT:

  • Tato nabídka je určena držitelům kreditní karty Mastercard World Elite či Karty dobré vůle a můžete ji využít na pobočkách Hertz v Evropě do 31. prosince 2026. Vztahuje se na pronájmy rezervované prostřednictvím unikátního linku, který je uveden v ČSOB Smart v sekci Výhody karty Mastercard.

  • Řidič musí při vyzvednutí vozidla předložit platný řidičský průkaz a jako způsob platby použít kreditní kartu Mastercard World Elite nebo Kartu dobré vůle.

  • Sleva se vztahuje na uvedenou základní sazbu (bez DPH a dalších poplatků). Sleva se nevztahuje na pojištění proti škodám způsobeným havárií (CDW) a ochranu proti krádeži (TP) (pokud nejsou zahrnuty v základní sazbě), poplatek za vydání licence vozidla (VLF), jakékoli příplatky (mimo jiné včetně příplatku za pobočku nebo příplatku za mladého řidiče), daně nebo jakékoli další poplatky a volitelné doplňky, jako je zproštění od placení spoluúčasti (Super Cover), osobní pojištění, zimní pneumatiky/sněhové řetězy, dětské sedačky, GPS a palivo, které jsou účtovány podle běžných sazeb.

  • Minimální doba pronájmu je 1 den, maximální doba 28 dní.

  • Tato nabídka platí pouze v evropských pobočkách Hertz a kategorie vozů jsou dostupné dle vytíženosti (viz rezervační podmínky Hertz). Pro tuto akci nejsou k dispozici pobočky a vozidla Hertz 24/7. Nabídku nelze kombinovat s žádnou jinou nabídkou, slevou, akcí nebo firemními cenami.

  • Na všechny pronájmy se vztahují podmínky pronájmu a kvalifikační požadavky pro pronájem platné ve společnosti Hertz.

  • Společnost Hertz si vyhrazuje právo tuto akci kdykoli změnit nebo zrušit bez předchozího upozornění. Pokud u svého pronájmu provedete jakékoli změny, které budou mít za následek změnu sazby, nemusí se na něj již nabídka vztahovat.

  • Chcete-li získat výhody spojené s členstvím v programu Hertz Gold Plus, musíte při rezervaci uvést své členské číslo Hertz Gold. Jakmile je vaše Gold členství aktivováno, můžete po prvním pronájmu využívat jeho výhod – např. přeskočit čekání u přepážky, které je k dispozici na vybraných pobočkách. Ve všech případech musí být ve vašem profilu členství v programu Gold Plus Rewards jako forma platby zaregistrována platná karta Mastercard.

  • Bezplatné členství Hertz Gold je platné po dobu 12 měsíců. Pokud během této doby neuskutečníte žádný pronájem, bude po jejím uplynutí vaše členství deaktivováno.

Zkontrolujte si nastavení karty

Před cestou do zahraničí si zkontrolujte platnost karty a limit pro platby a výběry v hotovosti. Pokud vyrážíte mimo Evropu, pro jistotu nám na helpdesku platebních karet na tel. čísle 495 800 111 nahlaste, kam vyrážíte. Naše systémy pak dokážou lépe vyhodnotit, která transakce na vaší kartě je podezřelá, a která nikoli.

Buďte obezřetní i na cestách

I na dovolené se můžete setkat s podvodníky, proto prosím zůstaňte obezřetní. Připomeňte si prosím důležité zásady:

  • Používejte bezpečný počítač/telefon.
  • Chraňte své přihlašovací údaje.
  • Hesla volte pečlivě.
  • Mobilní telefon nedávejte z ruky.
  • Adresu internetového bankovnictví zadávejte ručně.
  • Neotvírejte podezřelé e-maily a soubory.
  • Neklikejte na odkazy v podezřelých SMS zprávách.
  • Průběžně kontrolujte historii plateb.
  • Čtěte komunikaci s bankou.
  • Neváhejte se kdykoli zeptat své banky.

Klientská linka

Zjednodušili jsme pro Vás klientskou linku ČSOB Private Banking. Zavedením jednotného telefonního spojení Vám chceme nabídnout přesně to, co v klientském servisu očekáváte – komfort, dostupnost a přehlednost.

Jestli voláte z domova, ze zahraničí nebo z paluby letadla po přistání, je už teď podružné. Důležité je, že se spojíte rychle, spolehlivě – a bez přemýšlení, které číslo zvolit. Klientské centrum ČSOB Private Banking má teď jednotné číslo +420 495 800 101.

Hovor se účtuje jako běžné volání v rámci České republiky. Pokud využíváte volné minuty v EU, vztahují se i na toto číslo. Původní číslo 800 110 808 přestane být aktivní k 31. 12. 2025, můžete si ho tedy vymazat ze svých kontaktů.

Pokud nechcete čekat na spojení, ozveme se Vám. V aplikaci ČSOB Smart nebo v internetovém bankovnictví jednoduše zvolte Zavolejte mi – ozveme se Vám sami v čase, který Vám vyhovuje.

Všechny důležité kontakty najdete přehledně na této stránce.

Dostupnost linky +420 495 800 101 je od pondělí do pátku v čase 8:00 až 20:00.

ZÍSKEJTE KREDITY NA BOOKING.COM – AKCE PLATNÁ DO 31. 12. 2025

Akce končí 31. 12. 2025

Cestování přes Booking.com může být zase o něco výhodnější. U většiny nabídek totiž získáte až 10 % z ceny ubytování jako kredit na další cestu. Stačí zaplatit Mastercard World Elite kartou nebo Kartou dobré vůle od ČSOB Private Banking.

Důležité upozornění: Může se stát, že Booking.com v rámci svých slevových akcí nabídne ještě lepší cenu ubytování, než je ta pro klienty ČSOB Private Banking. Vždy si proto ceny ubytování porovnávejte a vyberte tu nejlepší.

JAK NA TO KROK ZA KROKEM

  1. Po otevření svého mobilního bankovnictví ČSOB Smart si dole v sekci Karty vyberete kreditní kartu Mastercard World Elite či Kartu dobré vůle a u nich zvolte Výhody karty Mastercard.

  2. V části Akce a slevy kliknete na nabídku Získejte až 10 % zpět na svůj Booking.com.

  3. Přihlaste se ke svému účtu na Booking.com (pokud ho nemáte, rovnou se zaregistrujte), aby vám bylo možné připisovat kredity. Teprve pak můžete vyhledávat, jak jste zvyklí.

  4. U každého zvýhodněného ubytování uvidíte jak slevu Genius, pokud ji máte, tak v zeleném boxu i částku, která vám bude vrácena jako kredity na další cestu. (v české verzi označeno jako „Získejte kredity v hodnotě XX Kč,“ v anglické verzi jako „Earn XX Kč Credits“). Uplatnit je můžete nejen na ubytování, ale i na zapůjčení auta, nákup letenek, taxi služby a další atrakce.

  5. Ubytování je třeba zaplatit online kartou Mastercard. Kredity se nevztahují na hotovostní platby na místě a jiné formy úhrady rezervací.

  6. Do e-mailu vám jako vždy přijde potvrzení o rezervaci s vyznačenou částkou, kterou v kreditech dostanete zpět.

Na co nezapomenout:

Zelený box s hodnotou kreditů se zobrazuje POUZE v případě, že na hlavní stránku Booking.com vstoupíte přes odkaz z aplikace ČSOB Smart.

  • Kredity vám budou přičteny nejdříve 64 dnů od odjezdu z ubytování a na jejich využití máte dva roky.
  • Při vyhledávání na Booking.com doporučujeme použít filtr „Možnost platby online“, který vybere jen ta ubytování, která nabízejí kreditové zvýhodnění.
  • Akce platí do 31. prosince 2025 a nevztahuje se na stornované a nezveřejněné nabídky.
  • Výše připsaných kreditů vychází ze směnného kurzu a nemusí zohledňovat daně a jiné poplatky. Za jednu rezervaci je možné získat kredity v hodnotě max. 200 eur. Jakékoli konkrétní dotazy ohledně nabídky směřujte na zákaznický servis Booking.com

Booking.com si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit podmínky nebo rozsah poskytovaného benefitu, případně jeho poskytování zcela ukončit. Samozřejmě se můžete seznámit se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Booking.com.